津联盛商城致力于为消费者提供优质的商品和满意的购物体验。在符合本政策规定的条件下，消费者有权对在商城购买的商品申请退换货。本政策所涉及的退换货仅适用于通过津联盛商城平台购买的商品，不适用于线下交易或非商城官方渠道购买的商品。
商品在收到后 [7] 天内（以物流签收日期为准），商品保持未使用、未损坏且原包装完好，包括但不限于商品的吊牌、标签、配件、赠品等齐全，不影响二次销售的情况下，消费者可申请退货。
若商品存在质量问题，自购买之日起 [15] 天内（以订单支付成功日期为准），无论商品是否使用或包装是否完整，消费者均可申请退货。质量问题包括但不限于商品有明显瑕疵、损坏、功能异常、与商品描述不符等情况。经津联盛商城或品牌方售后检测确认后，将为消费者办理退货手续。
商品在收到后 [7] 天内（以物流签收日期为准），商品保持未使用、未损坏且原包装完好，消费者可申请换货。换货商品需与原购买商品为同款同型号，仅可更换一次。
若商品存在质量问题，自购买之日起 [15] 天内（以订单支付成功日期为准），消费者可申请换货。津联盛商城将优先为消费者更换同款同型号的商品，如该商品缺货，可协商更换其他等价商品或办理退货退款。
消费者需登录津联盛商城账户，在 “我的订单” 页面中找到需要退换货的订单，点击 “申请退换货” 按钮。
按照系统提示填写退换货原因、上传商品照片（如有必要，如商品质量问题的展示照片）等信息，并选择退换货方式（退货退款或换货）。
提交申请后，津联盛商城客服团队将在 [1 - 2] 个工作日内对申请进行审核。审核结果将通过商城消息、短信或电子邮件等方式通知消费者。
退货申请审核通过后，消费者需按照系统提供的退货地址将商品寄回。寄回商品时，请务必使用正规物流公司，并妥善包装商品，确保商品在运输过程中不受损坏。同时，在包裹内附上纸条注明订单编号、退货原因及联系电话等信息，以便商城工作人员快速处理。
换货申请审核通过后，消费者将原商品寄回，商城在收到寄回商品并确认无误后，将尽快安排为消费者寄出更换的商品。寄回和寄出的物流费用承担方式按照本政策相关规定执行。
对于退货退款申请，在商城收到消费者寄回的商品并验收合格后，将在 [3 - 5] 个工作日内为消费者办理退款手续。退款将按照原支付方式退回，如使用银行卡支付，退款将退回至原银行卡账户；如使用第三方支付平台（如支付宝、微信支付），退款将退回至相应支付平台账户。
若消费者在购买商品时使用了优惠券、积分或享受了其他优惠活动，退款金额将按照商城相关优惠规则进行扣除或调整。例如，若使用了优惠券，退款金额将为实际支付金额扣除优惠券金额后的部分；若使用积分抵扣，积分将按照商城积分规则退回或失效。
定制商品：由于定制商品是根据消费者特定要求制作，具有唯一性，非质量问题不支持退换货。如定制商品存在质量问题，按照本政策质量问题退换货流程处理。
鲜活易腐商品：此类商品由于其特殊性，不支持无理由退货。若收到商品存在质量问题，需在签收后 [2] 小时内联系商城客服并提供相关照片或视频证据，经确认后可协商处理方案，如部分退款或补发等。
贴身衣物、美妆护肤品：贴身衣物（如内衣、内裤等）在未穿着且包装完好的情况下，支持 [7] 天无理由退货；美妆护肤品在未开封使用且包装完好的情况下，支持 [7] 天无理由退货。若已开封使用或包装损坏影响二次销售，非质量问题不支持退换货。对于质量问题的退换货，需提供详细的质量问题描述及相关证据，经商城或品牌方检测确认后处理。
非质量问题退换货：
质量问题退换货：由津联盛商城承担商品寄回和寄出的全部物流费用。消费者可先行垫付寄回商品的物流费用，在商城收到商品并确认质量问题后，将以余额或原支付方式返还给消费者。
津联 | 盛商城将严格按照本退换货政策执行，确保消费者的合法权益得到保障。如消费者在退换货过程中遇到任何问题或纠纷，可随时联系商城客服团队，我们将竭诚为您服务，积极协调解决问题。
商城将定期对退换货数据进行统计分析，对于出现频繁质量问题的商品或品牌，将采取相应的措施，如与供应商协商改进、调整商品推荐策略或终止合作等，以提升整体商品质量和购物体验。
